Tem dúvidas? Fale connosco +351 232 819 240
Pode efetuar o pagamento da sua fatura através dos seguintes meios: Débito em conta, Multibanco, MBWAY, Cheque ou Vale Postal, Pontos CTT ou PAYSHOP. Após a data limite de pagamento apenas será possível através de envio de cheque ou vale postal.
Envie-nos o seu IBAN, com comprovativo do seu banco, Código de Cliente, Nome e Contacto.
Utilize os dados da sua fatura constantes no canto inferior esquerdo.
Utilize o QRCode da sua fatura.
Envie para a nossa sede, juntando o destacável da fatura ou indicando o N.º do Cliente.
Conheça os locais de pagamento em www.payshop.pt
Para perceber a sua fatura, faça download do documento de apoio.
Lançámos uma nova fatura, que evidencia, para além do consumo de água, o conjunto de serviços prestados ao cliente e ao meio ambiente.
Entre as várias novidades, destacamos a simplificação dos valores totais dos serviços, a introdução de valores médios de consumo diário, novos históricos de leituras, gráfico de consumos que permite comparar com igual período homólogo, explicação detalhada e simplificada dos consumos e informação da qualidade dos serviços faturados (água, saneamento e resíduos). Com esta nova fatura, acreditamos que passa a ser mais simples e eficaz, a informação de todos os serviços prestados ao ambiente.
Para aderir à fatura eletrónica basta indicar-nos o seu mail, podendo para o efeito utilizar o formulário “Solicitar um serviço”, anexado na secção de Apoio. Se for cliente, pode ainda fazê-lo através do Balcão Digital.
Para a sua comodidade e segurança, recomendamos adesão à fatura eletrónica.
Esta solução não tem custos acrescidos e apresenta as seguintes vantagens:
– Aumento da segurança e confidencialidade de dados;
– Fácil acesso e utilização das faturas em qualquer situação que exija a sua apresentação;
– Gestão e arquivo automático;
– Aumento da rapidez na receção das faturas;
– Redução dos riscos de extravios.
Através da adesão à Fatura Eletrónica deixará de receber a sua fatura em papel, passando a recebê-la no seu endereço de correio eletrónico, contribuindo desta formar para a diminuição do abate de árvores para a produção de papel.
Aderindo à Fatura Eletrónica, poderá aceder ao seu histórico de faturas a qualquer momento, onde quer que esteja. Poderá ainda organizar os seus documentos na sua conta de e-mail, evitando os atrasos e extravios de correspondência.
Para aderir ao Débito Direto, tem de nos comunicar o IBAN da conta bancária pela qual pretende efetuar o pagamento, através do formulário abaixo, ou através dos restantes meios de contacto disponíveis. (a adesão só se considera válida após a assinatura da declaração de adesão ao débito direto). Caso seja um IBAN internacional, será necessário o código BIC\SWIFT.
Débito Direto SEPA – A forma mais fácil, segura e cómoda de pagar as suas faturas.
No âmbito do processo de integração económica a nível Europeu, a SEPA (Single Euro Payments Area/ Área Única de Pagamentos em Euros) traduz-se na criação de uma zona onde não existe diferenciação entre pagamentos nacionais e internacionais nas operações realizadas em Euros.
Com a introdução da SEPA, todos os cidadãos, empresas e restantes agentes económicos, pertencentes ao conjunto dos 31 países participantes, poderão efetuar e receber pagamentos, dentro ou fora das suas fronteiras, sob as mesmas condições, direitos e deveres, independentemente de esses pagamentos serem nacionais ou terem como destino ou origem outro dos países participantes.
Aderindo ao Débito Direto:
– Não tem custos de adesão.
– Pode gerir o pagamento das faturas através do Multibanco e/ou homebanking para estabelecer e/ou alterar o valor máximo a debitar na sua conta e cancelar a sua Adesão.
– Permite verificar atempadamente os valores faturados, em virtude da fatura ser enviada antes da data estabelecida para o respetivo débito em conta bancária.
– Evita perdas de tempo em deslocações desnecessárias ou eventuais suspensões no fornecimento causadas pelo esquecimento do prazo de pagamento.
Para solicitar uma restituição de caução, deve preencher o impresso fornecido na secção de Apoio e entregar todos os documentos necessários.
– Bilhete de Identidade do titular do contrato de fornecimento;
– Cópia do documento que ateste o direito ao recebimento do valor;
– Caso o titular do contrato tenha falecido, o requerente deverá apresentar cópia simples da escritura de habilitação de herdeiros;
– Se o pedido de reembolso for solicitado por representante, deve apresentar declaração conferindo poderes para o ato, acompanhado por cópia do bilhete de identificação do titular do contrato.
A Águas do Planalto, Concessionária do Sistema Publico de Abastecimento e Distribuição de Água aos Municípios de Carregal do Sal, Mortágua, Santa Comba Dão, Tábua e Tondela, no cumprimento das disposições legais contidas no Decreto-Lei n.º 2/2015 de 6 de janeiro, da Lei 100/2007 de 2 de abril, conjugado com o Decreto-Lei 159/99 de 8 de junho e os Despachos do IRAR n.º 4185/2000 e n.º 2/2007, informa todos os Clientes que consta da listagem de “Cauções não restituídas”, que poderão reclamar a restituição das cauções ainda não reclamadas.
Junto das Águas do Planalto deverá solicitar emissão de declaração que comprove o direito ao recebimento da caução mediante a entrega de todos os documentos necessários listados abaixo assim como o impresso fornecido pela mesma entidade. Tem até ao dia 15 de dezembro para solicitar uma restituição de caução.
O pedido de restituição de caução deverá ser dirigido para:
Direção-Geral do Consumidor
Praça Duque de Saldanha, n.º 31-3.º
1069-013 Lisboa
Para obter informação adicional temos à sua disposição o número +351 232 001 470 (chamada para a rede fixa nacional).
Caso tenha alguma dúvida que não tenha conseguido esclarecer, consulte as perguntas frequentes. Se a dúvida persistir, não hesite em contactar-nos.
+351 232 001 470 (chamada para a rede fixa nacional)
A AdVRSA informa que está a proceder à reorganização dos giros de leitura dos locais de consumo, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional, otimizar as rotas de leitura e reforçar a qualidade do serviço prestado. A implementação desta nova organização decorrerá entre 1 de maio e 30 de junho.
Durante este processo, poderão ocorrer alterações temporárias nas datas de leitura e de faturação, pelo que as próximas faturas poderão apresentar datas diferentes das habituais.
